央广网绥化2月6日消息（记者陈显春）黑龙江绥化海伦市海伦镇通达社区◈ღღ★，作为海伦市基层治理的典范◈ღღ★，以民情日志为纽带◈ღღ★，创新“九色人文关怀”机制◈ღღ★，走出了一条“记录有精度◈ღღ★、服务有温度star467◈ღღ★、网格有韧度”的基层治理新路径◈ღღ★。

　　近日◈ღღ★，记者在海伦市海伦镇通达社区走访时看到◈ღღ★，一本本泛黄的民情日志记录着街坊邻里的“家长里短”◈ღღ★：张奶奶的血压药◈ღღ★、刘大姐的家政兼职◈ღღ★、小王同学的课业辅导……这些看似琐碎的“小事”◈ღღ★，都成了社区网格员手中的“民生大事”◈ღღ★。

　　通达社区共有14个小区和1处平房区◈ღღ★，3019户居民中60岁以上老人达1289人◈ღღ★，独居老人◈ღღ★、残疾人◈ღღ★、留守儿童等特殊群体占比超4成◈ღღ★。为破解服务“一刀切”难题◈ღღ★，社区独创“九色人文关怀”体系◈ღღ★，为不同群体贴上专属“颜色标签”◈ღღ★：灰色守护独居老人◈ღღ★，褐色致敬70岁以上老党员◈ღღ★，浅蓝色关怀残疾人士◈ღღ★，蓝灰色◈ღღ★、绿色◈ღღ★、紫色等色彩则分别对应低保户◈ღღ★、困难群众◈ღღ★、计划生育特殊家庭等群体◈ღღ★。

　　“以前走访全靠记忆star467◈ღღ★，现在翻开日志本◈ღღ★，谁家需要代购药品◈ღღ★、谁家孩子需要辅导◈ღღ★，一目了然◈ღღ★。”网格员小张介绍◈ღღ★，社区为14个网格配备标准化民情日志本◈ღღ★，实行“一人一档◈ღღ★、一事一记”◈ღღ★，全程可追溯◈ღღ★。目前◈ღღ★，日志本已累计记录各类诉求860余条◈ღღ★，成为服务群众的“百宝书”申博太阳城◈ღღ★。◈ღღ★。

　　网格员们的走访频次也有“时间表”◈ღღ★：独居老人“每周走访+节假日探望”◈ღღ★，其他重点人群每月1次◈ღღ★，普通家庭每季度1次◈ღღ★。网格员两人一组◈ღღ★，提前预约上门◈ღღ★，不仅问需求◈ღღ★，更陪老人拉家常◈ღღ★、听居民讲心声◈ღღ★。2025年◈ღღ★，社区走访量达1.2万人次◈ღღ★，真正实现了“民情在一线掌握◈ღღ★、问题在一线解决”◈ღღ★。

　　在通达社区◈ღღ★，民情日志从不是冷冰冰的台账◈ღღ★，而是装满群众心事的“暖心本”◈ღღ★。网格员记录时◈ღღ★，既会精准标注“78岁◈ღღ★、血压偏高”等客观信息◈ღღ★，也会细心捕捉“喜欢看老照片”“聊起庄稼收成就开心”等温情细节◈ღღ★，更会贴心备注“提醒张奶奶服降压药”“帮刘大姐对接家政兼职”等具体事项◈ღღ★。

　　“82岁独居老人李奶奶◈ღღ★，子女常年在外务工◈ღღ★，行动不便且无人照料◈ღღ★，需定期代购药品和生活用品申博太阳城官网◈ღღ★，每周三上午上门陪聊……”翻开一本民情日志◈ღღ★，网格员小张的记录格外醒目◈ღღ★。后续跟进情况清晰详实◈ღღ★，小张不仅按约定每周上门◈ღღ★，还在走访中发现老人因换季受凉咳嗽◈ღღ★，第一时间联系社区医生上门诊治◈ღღ★，还帮老人申请了免费体检服务申博太阳城官网◈ღღ★。

　　“去年重阳节◈ღღ★，小张带着志愿者来家里◈ღღ★，给我包了热乎乎的饺子◈ღღ★，全程陪着我聊天过节◈ღღ★。”李奶奶动情地说star467◈ღღ★，“虽然孩子不在身边◈ღღ★，但社区网格员待我就像亲人一样贴心◈ღღ★。”

　　社区建立了“每日梳理◈ღღ★、每周汇总◈ღღ★、每月研判”的机制◈ღღ★，网格员每天更新服务进度申博太阳城官网◈ღღ★，每周汇总台账◈ღღ★，每月开会分析诉求star467◈ღღ★，按紧急程度◈ღღ★、服务类型分类处理申慱sunbet◈ღღ★，精准识别出独居老人◈ღღ★、残疾家庭◈ღღ★、留守儿童等重点服务对象◈ღღ★，建立动态信息库◈ღღ★。

　　针对这些需求◈ღღ★，社区精准发力◈ღღ★：为独居老人配送社区食堂餐食◈ღღ★，每月上门检查水电燃气◈ღღ★，累计帮扶110余次◈ღღ★；协调民政◈ღღ★、残联为残疾人家庭改造无障碍设施◈ღღ★，开展关怀服务200余次◈ღღ★；寒暑假期间组织大学生志愿者star467◈ღღ★，给留守儿童“一对一”辅导300余课时◈ღღ★；为留守妇女开展8场技能培训◈ღღ★，帮助80余人就近就业◈ღღ★。

　　“服务好不好◈ღღ★，关键看队伍申博太阳城官网◈ღღ★。”通达社区党总支书记贾晓玲对记者说申博太阳城官网◈ღღ★，围绕民情日志记录◈ღღ★、沟通技巧◈ღღ★、应急处置等◈ღღ★，开展8场业务培训◈ღღ★，讲解“三维记录法”“不同群体沟通话术”等实用技能◈ღღ★；针对重点人群需求◈ღღ★，还开展了6场老年人急救老年健康用品◈ღღ★！◈ღღ★、残疾人康复◈ღღ★、心理疏导等专项培训◈ღღ★，提升网格员队伍服务能力◈ღღ★。

　　如今◈ღღ★，通达社区的民情日志已不仅仅是一个社区的亮丽名片◈ღღ★，更如春风化雨般◈ღღ★，为海伦市全域提升基层治理效能提供了可复制◈ღღ★、可推广的宝贵样本◈ღღ★，其中蕴含的为民初心与务实作风◈ღღ★，让为人民服务的“最后一公里”畅通无阻◈ღღ★。

　　“一本本民情日志◈ღღ★，记满了柴米油盐的琐碎◈ღღ★，承载着街坊邻里的期盼◈ღღ★；一次次贴心服务◈ღღ★，串起了社区与群众的真情◈ღღ★，温暖了千家万户◈ღღ★。”通达社区党总支书记贾晓玲说◈ღღ★。从“九色标签”到“三级联动”◈ღღ★，从“暖心本”到“专项培训”◈ღღ★，通达社区基层治理的温度◈ღღ★，就藏在每一次走访◈ღღ★、每一页日志◈ღღ★、每一件小事的用心之中◈ღღ★。